pk0p-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

pk0p (https://pk0p.tech) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই নীতি আপনার এবং pk0p-র মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ আইনগত দলিল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার সহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

pk0p বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) পরিচয় যাচাইয়ের সময় (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay লেনদেনের তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
• সেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যার সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে।

pk0p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি), এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা কার্যকরভাবে সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা সরকারি বিধিমালার আওতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সম্পর্কিত ত থ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতিমালার সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তারা সকলেই আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং কোনো ক্রমেই তা অন্যত্র প্রকাশ করতে পারবে না।

pk0p ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

pk0p আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• ২৪/৭ মনিটরিং: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: বেটিং ও গেমিং লগ সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হলে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

pk0p আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে এবং সমর্থন করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

pk0p শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

pk0p অর্থ পাচার ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এই লক্ষ্যে আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) করি।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য:

• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তে

KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত তথ্য অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

pk0p প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• পরবর্তী লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। জরুরি বিষয়ে আমরা দ্রুততর সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।